Todas as trocas e devoluções devem ser registradas diretamente no link abaixo: https://zipshoesoficial.troque.app.br
informando:
- O e-mail utilizado na compra ou seu CPF
- O número do seu pedido
- O motivo da troca ou da devolução
Quero trocar. Como funciona?
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
- Após a devolução e conferência do produto, você receberá via e-mail um vale compras no valor pago, para refazer a compra no nosso site num período de até 90 dias.
- Não fazemos reservas de produtos.
Quero devolver. Como funciona?
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
- O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento que o pedido foi realizado.
- Após chegada e conferência do produto, o reembolso é efetuado e o comprovante é enviado via e-mail em até 72 horas.
Importante:
- O estorno de vendas através de cartão de crédito pode levar de 1 a 2 faturas, conforme a sua operadora.
- O produto a ser devolvido, ou trocado, deve estar: sem sinais de uso e companhado da nota fiscal
Como enviar o produto de volta?
Você receberá por e-mail um código de postagem gratuito, que deve ser apresentado em qualquer agência dos Correios.
Importante:
- O código de postagem tem validade de até 7 dias corridos.
- Caso o envio não seja realizado dentro desse prazo, a solicitação de troca ou devolução será cancelada automaticamente.
- A embalagem original pode ser reutilizada ou você pode utilizar outra embalagem adequada com as medidas aproximadas.
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Nossa política de troca e devolução esta de acordo com a Lei 8.078, do Código de Defesa do Consumidor.
Qualquer dúvida estamos sempre a disposição através dos nossos canais de comunicação.
[email protected] ou *48 9 9810-8218, com carinho equipe Zip Shoes.
